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Location

Trappes, Yvelines | France

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Job description

Lynx RH Yvelines est un cabinet de recrutements en CDI, CDD et INTÉRIM spécialisé sur les profils agents de maitrise, cadres sur des fonctions d'atelier ou de bureau d'études. Notre partenaire, basé à Saint-Quentin-en-Yvelines, est un sous-traitant en maintenance aéronautique civile. Il recherche un -e ingénieur -e méthodes performance industrielle et satisfaction clients (F/H) pour leur atelier. Vos missions • Amélioration des produits en réponse aux retours clients :

• Analyser les attentes et retours clients par produit, relayés par les Customer Support Managers, les ventes, ou la directrice de la performance flux et produits.
• Élaborer des plans d’action basés sur l'analyse de la capacité de CRMA, la maîtrise technique, la non qualité, et la performance (TAT).
• Partager les plans d’action avec les Customer Support Managers pour communication aux clients.
• Assister les Customer Support Managers dans la présentation des plans d’action RAP.

• Suivi et analyse des contributions de chaque service :

• Collaborer avec la production pour planifier la faisabilité des actions et suivre leur mise en œuvre ainsi que le respect des échéances.
• Présenter à la production les indicateurs issus des analyses de performance QCD et piloter les actions correctives.
• Partager le bilan de la performance du produit avec l’entreprise.

• Suivi de la performance des produits en développement :

• En collaboration avec les acteurs du développement, piloter le plan d’action visant la performance QCD.
• Superviser l'optimisation de la gamme, l’intégration des HMO, et le calcul du TAT par phases / jalon.
• S'assurer de la mise en place de la formation opérateur, de la compréhension de la gamme, et de la disponibilité des outillages.
• Piloter les plans d'action.

• Gestion des actions suite à un Retour Sous Garantie ou un refus client :

• Piloter les instances avec les Bureaux Techniques, les contrôleurs, et réaliser l’analyse causale.
• Assurer le respect des échéances (2J, 2S, 2M) conformément à la procédure RSG ou refus client, et partager le plan d’action avec le client.
• Partager le bilan RSG / refus client avec l’entreprise.

• Calcul du niveau de volant par produit et client :

• En fonction du budget, définir le niveau de volant nécessaire pour atteindre la performance attendue par le client et le fournir aux Customer Support Managers.
• Évaluer le niveau des volants et, en fonction de la performance, proposer aux ventes la vente de volants pour réduire les coûts.

• Reprise et fin d’activité :

• Piloter, en collaboration avec d'autres services, l’analyse des capacités et des moyens nécessaires en cas de reprise d’activité (décision prise par le N+1).
• En cas d’arrêt stratégique d’activité, piloter le processus selon la procédure établie, en collaboration avec les autres services concernés.

Pré-requis Nous sommes basés à Saint-Quentin-en-Yvelines depuis bientôt 10 ans. Nous échangeons quotidiennement avec des candidats et des entreprises yvelinoises et euréliennes, aussi nous connaissons bien ces territoires qui constituent notre zone de chalandise. Nous recevons nos candidats en entretiens, exécutons des prises de références, des tests techniques ou de personnalité. Nous échangeons sur site avec nos partenaires afin de nous imprégner de leur culture d'entreprise et de l'ergonomie de chacun des postes que nous valorisons. Profil recherché

• Management transversal
• Maîtrise avancée des outils de requête, bases de données
• Maîtrise de méthodes et outils d’amélioration continue
• Anglais courant

Informations complémentaires Type de contrat : CDD Temps de travail : Temps plein Salaire : 38000 € - 48000 € par an Durée du contrat : 6 mois

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Job tags

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Salary

38k € a 48k €/an