ADECCO
Location
Paris 5e | France
Job description
Adecco Banque et assurance recherche pour son client spécialisé dans le domaine assurantiel
Gestionnaire de sinistre auto / DAB H/F
Activités :
• Réceptionne et traite les appels (prises de déclaration, conseil auprès des sociétaires, échanges avec les intervenants, …)
• Ouvre et étudie la déclaration, détermine les garanties à mettre en jeu, apprécie les responsabilités, identifie les conventions susceptibles de jouer (IRSI,..),
• Réceptionne, contrôle et analyse les pièces et justificatifs du dossier en application des procédures de gestion et des contrats,
• Missionne, le cas échéant, des intervenants (experts, prestataires de services …), suit le dossier d’expertise et analyse les conclusions des intervenants,
• Evalue financièrement les réserves et en assure le suivi (mise à jour des provisions), calcule les indemnités dues et négocie le montant de l’indemnisation proposée,
• Contacte les assurés pour tout complément d’information nécessaire à la gestion des dossiers et est en mesure d’exercer une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessite une grande agilité du gestionnaire du dossier,
• Vérifie l’opportunité d’exercer un recours,
• Utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise à jour des fichiers correspondants,
• Procède au règlement du sinistre et effectue les opérations de clôture du dossier,
• Conseille, renseigne et oriente les interlocuteurs,
• Fait preuve d’organisation pour être en mesure de piloter son activité afin de répondre à nos engagements à l’égard de nos sociétaires, mais également pour répondre aux exigences des process de gestion inhérents à ces typologies de sinistre,
• Agit en solidarité tant sur son périmètre d’intervention que sur le périmètre du Pôle Indemnisation.
. Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction
VOTRE PROFIL
COMPETENCES TECHNIQUES :
De formation Bac+3 en assurances ou équivalent,
• Expérience de deux ans au moins sur un poste similaire,
• Maîtrise des techniques d’évaluation et de règlement de sinistres,
• Connaissance des conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CIDECOP, recueil des conventions, IRSA …),
• Parfaite maitrise de l’entretien téléphonique,
• Capacités d’analyse et de synthèse,
• Bonne résistance au stress,
• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac souhaitée,
• Maîtrise de l’outil informatique (Word et Excel).
COMPETENCES RELATIONNELLES:
• Sens du service client,
• Aisance relationnelle, notamment en communication à distance et rédactionnelle.
• Maîtrise des techniques de négociation, et en capacité de convaincre,
• Organisation et esprit d’équipe,
• Curiosité et autonomie.
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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Salary
