Air France
Location
Val d'Oise (95) | France
Job description
Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2024-19407 Description du poste Intitulé du poste Stage Data Analyst Performance Client H/F Métier Stratégie et développement - Etudes et Performance Présentation du contexte Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial et propose le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe. Une de ses activités principales est le transport aérien de passagers. Dans cet environnement très concurrentiel, la satisfaction du client vis-à-vis des produits et services proposés est un enjeu essentiel de maintien et de développement de parts de marché. Description de la mission Au sein de la Direction de l'Expérience Client, le stagiaire apportera son aide à l'analyste de la Performance Client et à son apprenti data-analyste, dans la réalisation des études portant sur la compréhension de l'évolution de la satisfaction client. Le stagiaire Analyste de la Performance client, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants : Analyses de la satisfaction client/NPS en lien avec les plans d'action client et tout au long du parcours client,Job tags
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