Technicien Support de Proximité H/F

Location

Les Ulis, Essonne | France

Job description

Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance, nous recherchons des Techniciens Support Informatique de proximité (H/F), disposant d'une première expérience réussie.
Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous aurez pour mission :

• la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance, et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs
• la résolution des incidents, au premier et second niveau
• le traitement des demandes de changement (participation)
• l'entretien du référentiel documentaire relatif à la gestion des incidents
• le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau supérieur, aptes à apporter une solution

Titulaire au minimum d"un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé(e) aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu"à nos méthodes de travail.
Vous avez l"esprit d"équipe, le sens de la relation client, alors rejoignez une société qui vous permettra d'accroître vos compétences et d"évoluer dans votre carrière.
Dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire.

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Salary