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Location

Gréasque, Bouches du Rhône | France

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Job description

Société française au rayonnement international, STid est leader dans la conception de solutions d'identification sans contact développées sur les technologies RFID, NFC, Bluetooth® et sur l'Internet des Objets (IoT).

Depuis plus de 25 ans, nous inventons des solutions intelligentes destinées à sécuriser les accès et à assurer la traçabilité des actifs en environnements contraignants comme l'aéronautique, l'énergie ou la défense.

Nous protégeons des millions d'utilisateurs avec plus de 700 partenaires à travers le monde. Nous sommes fiers d'être au service des gouvernements, des entreprises et des principales industries internationales de la défense, la santé, l'aéronautique, le naval, l'énergie et l'IT.

Notre gamme de services à la carte et notre accompagnement personnalisé contribuent aux succès de nos clients dans la conduite de leurs projets de sûreté et de traçabilité industrielle.

STid, c'est près de 30 millions d'Euros de chiffre d'affaires et plus de 100 collaborateurs à travers le Monde en 2022, un siège social en France et une présence à l'international : Europe, Etats-Unis, Mexique et Australie.

Pour mieux nous connaître :

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise à l'écoute de vos talents !
Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) technicien(e) support utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance du parc informatique et de la fourniture d'un support technique de qualité à nos collaborateurs.

Vos missions incluront :

Support et Assistance aux Utilisateurs
- Préparer et remettre le matériel informatique adéquat pour les nouveaux collaborateurs (Windows).
- Organiser et collecter le retour de matériel en cas de départ de collaborateur.
- Animer des sessions de formation pour les utilisateurs.
- Recueillir les demandes d'assistance des utilisateurs, analyser et prioriser les interventions.
- Dépanner / accompagner les utilisateurs ou déclencher les interventions extérieures.
- Gestion, résolution et suivi des incidents de type N1 et N2 (bureautique, applications métier, pannes matérielles, téléphonie, sauvegarde).

Installation et Maintenance du Parc Informatique
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, contribuant ainsi à l'élaboration des règles d'accès à l'information.
- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels, tout en garantissant la sécurité des données sur le réseau local et sur tous les postes de travail. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine ou un poste similaire.

Vous possédez une expertise solide en matière de systèmes d'exploitation, Windows, des connaissances en environnement Linux seront appréciées.

Vos compétences techniques incluent :
- Une maîtrise avancée de Windows 10/11, comprenant la gestion des profils utilisateurs, les sauvegardes et restaurations de données, ainsi que l'installation et la configuration de logiciels associés.
- Une connaissance approfondie du processus de mise à jour de Windows 10/11.
- Une compétence technique étendue sur les ordinateurs fixes et portables, couvrant leur architecture, installation, connexion et dépannage.
- Une expertise dans l'utilisation d'outils d'assistance aux utilisateurs et d'intervention à distance, tels que GLPI.
- Une familiarité avec les outils de déploiement des ordinateurs et les périphériques bureautiques.

Votre sens du service et de la pédagogie vous permet d'aider efficacement les utilisateurs et de les accompagner dans la prise en main de leur équipement et des applications associées. Vous êtes naturellement curieux(se) et restez en veille technologique constante pour garantir une amélioration continue de vos compétences.

La maîtrise de l'anglais écrit serait un atout apprécié pour ce poste.

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Job tags

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Salary