Location
Moissy Cramayel, 77550 | France
Job description
À propos de nous
Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d'exception, Arlettie s'est imposée comme leader européen dans l'organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres et à Milan. Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s'habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d'accessoires.
Un réseau de show-room récemment élargi par l'ouverture d'un e-shop permettant d'offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.
Forte d'un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.
Mission
Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous serez en charge de la gestion des demandes du service client concernant les opérations logistiques des ventes digitales.
Basée chez notre prestataire logistique ; vos missions seront les suivantes :
- Identification et transmission au SAV des commandes incomplètes ou non redescendues dans le système informatique du logisticien, à l'issu de la vente digitale
- Identification et suivi des commandes en anomalie ou bloquées en préparation :
- Les identifier via des exports de commandes réguliers
- Les corriger informatiquement lorsque cela est possible ou les transmettre au SAV pour traitement.
- Vous assurez de leur expédition aux clients
- Établir une synthèse des expéditions à la fin de chaque opération de ventes digitales
- Élaboration et transmission des états de livraison post expédition afin de nous assurer que toutes les commandes expédiées ont parfaitement été reçues par nos clients
- Ouvrir des litiges transporteur pour les commandes non livrées – les transmettre quotidiennement aux service client pour suivi
- Suivi et communication interne du volume de retours clients reçus à l'entrepôt
- Identification des retours client en anomalie.
- Vérification des pièces manquantes lors de l'enregistrement des retours.
- Réexpédition : duplication des commandes en vue de leur réexpédition.
- Répondre aux demandes de vérification de stock et tenir informé le SAV des opérations en cours chez le logisticien
Profil
Diplômé(e) d'un BAC +2/+3, spécialisé en Supply chain / Logistique, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 à 5 ans dans le domaine de la gestion des flux entrants et sortants idéalement dans l'univers de la mode et du luxe et/ou dans le e-commerce.
Vous êtes capable de passer du pilotage très détaillé des opérations qui se superposent, à l'animation des partenaires.
Faire preuve d'un grande rigueur, assurer la fiabilité des informations transmises en démontrant un fort sens de l'organisation tout en étant capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de définir des priorités sont les clés de réussite à ce poste stratégique.
Souriant(e), dynamique, enthousiaste, persévérant(e), vous serez dédié(e) à la satisfaction de nos marques partenaires et nos clients à chaque étape de nos événements online.
Compétences informatiques : Vous maitrisez Excel et manipulez les plateformes usuelles de e-commerce.
Poste basé à Moissy-Cramayel (77550
Job tags
Salary
