Technicien Support Proximité Vip H/F
Location
Rueil Malmaison, Hauts de Seine | France
Job description
Société du groupe Neurones, AS International Group soutient les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions informatiques innovantes.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien support proximité VIP (F/H) pour travailler chez notre client basé à Rueil-Malmaison (92).
Il y aura 30% SDM niveau 1 et 70% support technique de niveau 1 et niveau 2.
Intégré.e au sein d'une équipe, vos tâches à effectuer sont les suivantes :
- Pilotage support IT, Service Delivery, reporting, >> Support IT, monitoring quotidien sur l'activité RTO, reporting mensuel
- Build et Support PC >> Masterisation de PC Windows 10 via SCCM, tests de Build
- Support des applications >> Monitoring au niveau 1 des applications
- Mise à jour des consignes d'exploitation, >> Mise à jour des procédures d'exploitation
- Gestion de créations des users/comptes : AD / Messagerie/ smartphone
- Participation au diagnostic des incidents et coordination avec partenaires
- Proposition d'axes d'optimisation, veille à l'application des bonnes pratiques
- REPORTING Quotidien, création des journaux de suivi de production des applications.
Les horaires sont variables : 7H-18H en roulement - > 7H/15H ou 10H/18H.
Travail à prévoir week-ends et jours fériés (roulement).
Télétravail : 1 jour / semaine après période d'intégration. De formation Bac +2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 années en tant que Technicien support proximité VIP (F/H).
Vous avez une solide expérience dans un contexte VIP (exemple : luxe, salles de marchés).
Vous maitrisez l'outil Service Now.
Vous avez une solide qualité rédactionnelle.
Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation.
Job tags
Salary
30k € a 35k €/an
