Technicien Informatique H/F
Location
Laval, Mayenne | France
Job description
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, est la branche centres de
Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 50 M€ de CA - 1000 collaborateurs
France et International).
Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des
plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants,
réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous). Les équipes
de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production en France et 2 sites au
Maroc.
Mission
Pour notre site de Laval (53) nous recherchons un Technicien informatique H/F en CDI.
Rattaché(e) à l'équipe infrastructure, sous la responsabilité conjointe du responsable des
équipes techniques et du Directeur France, vous travaillez en étroite collaboration avec vos
homologues d'autres établissements, vous intervenez sur les solutions informatiques,
techniques et téléphoniques déployées sur le centre d'expertise Client, soit en local, soit de
manière transverse.
Vous avez notamment en charge :
Mise en place et administration des infrastructures techniques et réseaux (serveurs,
PC, téléphonie, bureautique / office)
Gestion des comptes et des habilitations
Assistance aux utilisateurs sur différents sites et en télétravail
Participation active aux résolutions et/ou remontées des incidents de l'ensemble des
sites du groupe via notre outil de ticketing
Participation aux projets informatiques du groupe
Déploiement, recettage et suivi des solutions logicielles
Création de documentation technique (procédures, schémas)
Gestion technique des équipements du site (alarmes, contrôle d'accès et autres)
Reporting de votre activité à votre hiérarchie
Mise en place et maintien de la sécurité informatique du site avec l'assistance du
Responsable de la Sécurité Informatique du groupe.
Travaux transverses de déploiement et maintien en condition opérationnelle des
infrastructures des différents sites du groupe. Diplômé(e) en informatique Bac +2 minimum) et / ou vous avez une première expérience
significative sur les réseaux informatiques et l'exploitation des environnements de type
Microsoft (serveurs, PC, Active Directory, DHCP, DNS, VLAN, VPN).
Vous êtes ouvert, communicatif, faites preuve de rigueur sur les missions qui vous sont
confiées afin de délivrer un travail de qualité.
Vous faites preuve de réactivité et de disponibilité, vous êtes organisé : ce poste est fait pour
vous !
Compétences requises
- Langage : Powershell
- OS : Microsoft,
- Connaissance protocole et communication : TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, FTP, SFTP, VLAN,
SMB, SNMP
Sécurité et logiciels : Active Directory, GPO, VPN, FortiGate, FortiClient, ESET, office 365,
VEEAM, Hyper-V
Job tags
Salary
