Page Personnel
Location
Vitrolles, Bouches du Rhône | France
Job description
Notre client recherche un Responsable SAV. En tant que Responsable SAV, vous avez pour mission d'assurer la bonne gestion et le bon fonctionnement avec les parties prenantes internes et externes.En tant que Responsable SAV, vous avez pour missions : Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne, Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des Techniciens SAV, Définir le planning de travail de l'atelier du SAV, Établir les devis, contrôler les factures et les paiements, Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage, Gérer la rentabilité de l'activité : Optimisation des coûts, gestion des prestataires, développement de l'activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction, Définir les process qualité : Aider les Responsables de Secteur et leurs Chefs d'Équipe à piloter au mieux l'exploitation au quotidien, en structurant les différentes tâches pour assurer un niveau de qualité, Manager les Responsables de Secteur : Contribuer à baisser le turn-over et fidéliser les équipes, soutenir le recrutement avec l'anticipation des besoins humains, poursuivre la formation continue, Contrôler la bonne gestion des consommables et matériels avec vos Responsables de Secteurs, Suivre la réalisation des objectifs commerciaux et force de proposition.
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Salary
