Location
Lyon 3e | France
Job description
L'entreprise:
Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ALP'EMPLOI Lyon, une filiale dynamique du Groupe ATOLL, spécialisée dans l'intérim, le CDD et le CDI, présente dans tous les secteurs d'activités. Située au cœur de la belle ville lumière, nous profitons de la richesse économique lyonnaise pour offrir d'excellentes opportunités à nos collaborateurs.
Rejoignez une institution hospitalière dédiée à la santé et au bien-être, forte d'un riche patrimoine et d'un engagement inébranlable envers la communauté !
Descriptif du poste:
La mission Cela vous passionnerait-il de rejoindre notre équipe en tant que Helpdesk, répondant aux sollicitations et résolvant les incidents des utilisateurs des HCL ?
Venez relever de nouveaux défis auprès de notre client en aidant à fournir une assistance informatique de première ligne aux utilisateurs, de manière fiable et efficace.
- Prendre en compte, avec réactivité et professionnalisme, les demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail.
- Traiter les incidents informatiques rencontrés par les utilisateurs dans leur périmètre de travail.
- Escalader aux groupes responsables pour une résolution rapide lorsque nécessaire.
- Contribuer à la satisfaction des utilisateurs par une communication claire et régulière sur le statut de leurs demandes.
- Participer activement à l'amélioration continue du service d'assistance en proposant des améliorations.
Profil recherché:
Profil recherché Formation et expérience Nous cherchons un(e) expert(e) du Helpdesk passionné(e) et dynamique, doté(e) d'une expérience de 1 à 2 ans et maîtrisant des compétences exceptionnelles de résolution de problèmes.
- Posséder une expérience démontrée de 1 à 2 ans dans un rôle de Helpdesk
- Efficacité avérée dans la prise en compte des sollicitations des utilisateurs
- Avoir des compétences prouvées dans le traitement des demandes et incidents
- Capacité d'escalade des problèmes aux groupes responsables
- Être titulaire d'une certification en support informatique ou équivalent
- Être doté(e) d'excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales.
Ce que nous offrons : • Contrat : Intérim
- Date de démarrage du contrat : Dès que possible
- Durée du contrat : 3 mois
- Salaire : 1766.95 €/mois
- Mission en Temps plein : 35h/semaine
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
Job tags
Salary
1 766.95 €
