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Location

Oise (60) | France

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Job description

Vos missions en quelques mots

Le service "Affaires générales - Etat Civil" recherche un gardien de cimetière.

Les gardiens de cimetières sont garants de la surveillance des accès, des services funéraires, des travaux et de l?entretien général des lieux de sépulture ; ils mettent en ?uvre un accueil courtois et respectueux des familles endeuillées.

Garantir un accueil physique courtois et un traitement efficace des demandes
Accueillir téléphoniquement le public
Veiller au respect du cimetière et de la règlementation funéraire dans le cimetière
Tenue des registres et plans et attribution des concessions
Surveillance des monuments
Entretien des locaux et du cimetière
Gérer la régie de la vente de fleurs
Assimiler les évolutions législatives et règlementaires
Recherche d' informations
Délivrer une information fiable
Rendre compte
Classement
Petite manutention

Participer au bon fonctionnement du service en :
Remontant les informations au responsable : dossier en attente, dossiers problématiques, réclamations?
Travaillant en collaboration avec les autres gardiens du cimetière,
Contribuant à l?amélioration continue du fonctionnement du service
Garantissant l?image d?un service public de qualité

Profil recherché

Savoir- faire et connaissances :

Connaissances élémentaires de la règlementation et de la législation applicable au domaine funéraire.
Procédures relatives aux formalités administratives
Connaissance des techniques d?accueil physique et téléphonique
Maîtriser les outils informatiques et la gestion de fichiers
Savoir accueillir un public difficile
Savoir accueillir un public en deuil
Savoir cerner et reformuler au besoin la demande de l?usager
Savoir adapter son expression et son discours à son interlocuteur, reformuler
Capacités rédactionnelles
Rechercher une information et renseigner avec précision
Orienter vers les services ou administrations compétentes
Maîtrise des outils bureautiques, travail sur progiciel de gestion

Savoir être :

Être à l?écoute
Courtois et aimable, être maître de soi
Rigoureux
Réactif
Attentif
Organisé
Être force de proposition
Avoir un esprit d?équipe

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu de travail : Cimetières

Mise à disposition d?un logement de fonction pour nécessité absolue de service

Équipement : Matériel informatique

Horaires de travail : 39h par semaine que l?agent doit personnellement adapter pendant les horaires d?ouverture du cimetière, compte tenu des contraintes liées au travail (inhumations, exhumations, travaux dans le cimetière?). Au-delà, il s?agira d?astreintes au domicile.

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Job tags

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Salary