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Location

Toulouse | France

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Job description

Directement rattaché(e) au Directeur du Centre de Relation Client et Expertise, votre principale mission consiste à assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant le suivi client et administratif du Centre de Relation Client Expertise. Votre poste s’articule ainsi autour des responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels clients pour les sujets administratifs.
• Réaliser des avoirs ou des refacturations sur des comptes clients ciblés
• Être l’interlocuteur client privilégié pour la gestion des dossiers administratifs (comptabilité, duplicata factures, impayés, changement d’adresse…)
• Garantir la bonne application des process administratifs
• Gérer les différents litiges clients (recouvrement, relance facturation, impayés, …)

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Job tags

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Salary