Hermès
Location
Bobigny, 93000 | France
Job description
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché au Retail Planner Manager.
Poste basé à Bobigny.
Missions principales
Dans un contexte de forte croissance, le Retail Planner est au service de l'ensemble des magasins de sa zone afin de récolter, analyser et consolider les besoins transverses et actions d'améliorations à mettre en place pour atteindre les objectifs de facturation et l'excellence du service au client final.
Il est l'interlocuteur privilégié des magasins Hermès (succursales et concessionnaires) représentant sa zone. Il est orienté clients et service, et pilote l'activité de sa zone en lien avec la filiale et l'offre produit. Il participe à l'atteinte des objectifs des services aux clients et peut être lanceur d'alerte.
En lien avec la relation Métiers, il anticipe les besoins de sa zone et coordonne l'ensemble des informations nécessaires à la bonne compréhension des enjeux Métiers et Réseau. Il assure un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l'esprit de service et de qualité Hermès.
Il a une vision transverse de l'activité de la zone et priorise les demandes et actions à mettre en place pour répondre aux besoins.
Les principales missions sont les suivantes :
1/ Orienté résultats : suivi de l'allocation produits et approvisionnement des magasins
* Animation et gestion du portefeuille de commandes pour les 17 métiers d'Hermès Sellier
* Proposition et suivi d'offres de réassort et de transferts de stock
* Implication et force de proposition dans les lancements de nouveaux produits
* Gestion quotidienne des expéditions jusqu'au magasin
* Atteinte des besoins de facturation
* Animation et suivi des événements commerciaux (ouvertures, événements Métiers, Presse)
2/ Reporting et analyses
* Elaboration d'un reporting mensuel factuel et projectif
* Analyses hebdomadaires pour optimiser l'approvisionnement des magasins
* Consolidation des données des magasins pour remonter les informations qualitatives et signaux faibles de l'activité
* Donner un apport qualitatif dans la lecture de ces analyses
3/ Apporteur de service et communication : être référent
* Communication et informations de manière pro-active avec la filiale et les magasins
* Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques
* Réponses aux demandes des magasins, conseil, développement d'une relation partenaire
* Soutien dans les projets groupe et mise en place de nouveaux outils
Profil
* De formation supérieure de niveau Bac +3, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire et maîtrisez la relation client
* Vous êtes orienté service et clients et avez le sens de la relation commerciale * Fort esprit analytique et pédagogique
* Intelligence analytique et parfaite maîtrise d'Excel
* Dynamisme et réactivité, raisonnement opérationnel
* Implication, force de proposition
* Appétence pour les process et systèmes d'informations
* Esprit d'équipe
* Bilingue anglais
Job tags
Salary
