Location
Vierzon, Cher | France
Job description
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre Client, leader sur son marché, recherche activement son futur Responsable ADV H/F.
En tant que Responsable ADV, vous supervisez les opérations liées à la gestion et à l'ADV de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client final.
Vous aurez pour missions :
- Interactions avec les clients (négociations d'ajustement de commande) et les équipes internes pour veiller au bon traitement des commandes
- La gestion des commandes :
Traitement et enregistrement des commandes, contrôle des dossiers, facturation et suivi des litiges
- Reporting :
Créer un budget et analyser les résultats et les performances
Mettre à jour les chiffres en rapport au plan d'action
Surveiller les parts de marché, les ventes et les demandes par typologie de produit
- Formation :
Construire un programme de formation
Organiser et animer des sessions de formation
Evaluer les apprenants et s'assurer de la maîtrise des compétences apprises
- Management de 5 personnes
Classification :
Classer dans l'ERP les produits finis selon les réglementations export
Répondre aux demandes de classement
Se coordonner avec le service Achat et Commercial lors des demandes de classification
Contrôler les actions de classement effectués par des tiers
Approuver les formulaires de classement export
Etablir une veille règlementaire
- Appliquer les règles de qualité et HSE.
Vous serez autonome sur l'organisation de votre travail Issu d'un secteur industriel, vous avez déjà exercé dans un service ADV.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais.
Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office et êtes à l'aise sur les logiciels.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et managériales ainsi que des capacités d'organisation, de suivi et de synthèse.
Vous savez gérer votre stress et êtes ambitieux et diplomate.
Job tags
Salary
60k € a 70k €/an
