Page Personnel
Location
Rueil Malmaison, Hauts de Seine | France
Job description
Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client est leader dans le secteur pharmaceutique. Entreprise en pleine croissance. Missions : Analyser la demande de retour pour en valider la prise en charge, Assurer la réponse sous un délai de 24h à toutes les demandes de retour de nos clients, Échanger avec le client sur les modalités de reprise : Lieu, service, horaires/date d'enlèvement prévu, Mandater le transporteur pour l'enlèvement et générer sur le portail transporteur les étiquettes transport, Assurer le suivi enlèvement du transporteur et le cas échéant procéder à l'ouverture de ticket en cas de manquement, Analyser et reporter les dysfonctionnements, Analyser de façon hebdomadaire les retours (fichier/SAP - Saisie de commande du service client) : Raison, cause dysfonctionnement - Afin de proposer à N+1 si validation émission avoir ou non. #intérim
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