Location
Paris 10e | France
Job description
Über uns
On recherche notre futur(e) directeur ou directrice CRM qui va créer et déployer la stratégie CRM de Superprof dans ses 40 pays pour ses 17 millions de profs et d'élèves.
Il s'agit d'une nouvelle équipe dont tu seras à la tête. Tout est donc à créer et tu pourras développer ta propre équipe en recrutant. Ton objectif sera d'augmenter la transformation des prospects en clients et d'augmenter la LTV de nos clients. Ton équipe sera intégrée dans l'équipe Growth et sous la responsabilité du Head of Growth.
Cette mission est capitale pour Superprof et a donc énormément de potentiel. L'impact et les responsabilités de ce poste et de l'équipe CRM évolueront vit
Chez Superprof nous croyons qu’apprendre de nouvelles choses rend la vie plus épanouissante.
Nous voulons que chacun ressente le plaisir d’essayer quelque chose de nouveau, le bonheur de comprendre, la joie de transmettre.
C’est pourquoi, nous proposons un service de mise en relation entre ceux qui souhaitent apprendre et ceux qui souhaitent transmettre et vivre de leurs passions.
Aujourd’hui avec plus de 20 millions d’utilisateurs dons des professeurs, coachs, passionnés, nous sommes présents dans 35 pays à travers le monde.
Nous proposons plus d’un millier de disciplines autour de grandes thématiques telles que, le sport, les langues, la musique, l’art, les sciences et le soutien scolaire.
Si vous aussi vous êtes persuadés qu’apprendre c’est exister plus fort, rejoignez notre communauté.
Jobbeschreibung
On recherche notre futur(e) directeur ou directrice CRM qui va créer et déployer la stratégie CRM de Superprof dans ses 40 pays pour ses 17 millions de profs et d'élèves.
Il s'agit d'une nouvelle équipe dont tu seras à la tête. Tout est donc à créer et tu pourras développer ta propre équipe en recrutant. Ton objectif sera d'augmenter la transformation des prospects en clients et d'augmenter la LTV de nos clients. Ton équipe sera intégrée dans l'équipe Growth et sous la responsabilité du Head of Growth.
Cette mission est capitale pour Superprof et a donc énormément de potentiel. L'impact et les responsabilités de ce poste et de l'équipe CRM évolueront vit
Choisir et mettre en place avec nos devs un nouvel outil SaaS de CRM
Recruter pour créer et renforcer ton équipe CRM
Mettre en place une segmentation pour notre base de 17 millions de clients et prospects
Déployer et automatiser des campagnes emails et SMS pour convertir, fidéliser et réactiver nos clients.
Personnaliser les communications (emails et SMS) ainsi que les recommandations de professeurs faîtes aux élèves
Déployer la stratégie CRM dans nos 40 pays en collaboration avec nos Country Managers
Animer notre base client avec des communications et événements ponctuels en fonction de chaque marché
Mettre en place et automatiser le reporting CRM
Gesuchtes Profil
Bac+5
3-7 ans d'expérience en marketing digital dont une partie en CRM
Tu as déjà piloté des campagnes d'emailing et de SMS
Tu es analytique : tu aimes Excel et les chiffres et les analyser pour en tirer des conclusions pertinentes
Tu es créatif.ve : pour imaginer des emails et SMS qui font mouche
Tu es à l'aise en anglais pour travailler avec nos Country Managers
Tu es débrouillard.e : tu aimes chercher les solutions à tes problèmes et proposer de nouveaux plan d'actions
Tu as une bonne connaissance de l’univers des start-ups et du marketing digital (LTV, purchase rate, churn rate n’ont pas de secrets pour toi)
Job tags
Salary
