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Location

Chessy, 77700 | France

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Job description

Job Summary:

La difference Disneyland Paris?

• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
• Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaires,
• Jusqu’à 6 semaines de congés par an et 3 jours de congés de fractionnement,
• Un 13ème mois de salaire (après un an d’ancienneté),
• Les jours fériés travaillés payés double (après un an d’ancienneté),
• Un logement à proximité de nos parcs, selon les disponibilités,
• Le remboursement d’une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d’une partie des repas et d’autres réductions tarifaires,
• Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+,
• Et plein d’autres avantages complémentaire santé, temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise…

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.

Vos missions? Avec votre équipe Relation Visiteurs, vous serez un point de contact précieux pour notre clientèle internationale. Vous leur apportez conseils, solutions et bonne humeur, afin de répondre à leurs besoins et ajouter une touche de magie à leur séjour.

Vous serez amené(e) à :

• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein du City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui rendra leur séjour plus exceptionnel.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Assurer la vente des produits et services de nos parcs.
• Accueillir, conseiller et prendre en charge les bagages de nos Visiteurs à la consigne des parcs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leur séjour.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.

Intégrer l’équipe Relation Visiteurs, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous bénéficierez d’une expérience prestigieuse auprès d’une clientèle internationale et vous serez garant.e de la réussite du séjour des Visiteurs dans notre destination.

Responsibilities:

Votre profil ?

• Vous maîtrisez le français (C1), l’anglais (C1) et une troisième langue européenne (B2), afin d’être à l’aise dans vos échanges avec nos visiteurs du monde entier
• Doté d’un fort dynamisme, vous êtes curieux, créatif et vous avez envie de vous développer dans un contexte multiculturel.
• Vous êtes capable de vous adapter aux besoins et réclamations de nos Visiteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs situations.
• Vous savez garder votre calme et une attitude positive en toute situation ; la satisfaction de nos Visiteurs est votre priorité numéro une.
• Vous êtes conscient qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et le week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30).

Les plus ? Nous vous proposerons un parcours d’intégration complet ainsi qu’une formation terrain qui vous permettra d’acquérir toutes les connaissances nécessaires sur notre destination et votre métier. Vous pourrez évoluer professionnellement et personnellement grâce à la diversité de situations que vous gérerez et à l’implication de votre management de proximité. Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

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Job tags

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Salary