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Location

Meylan, Isère | France

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Job description

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que vous nous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Dans le cadre d'un de nos projets, nous recherchons un Technicien Support N3 H/F.

Le contexte :
L'idée est de mettre en place de bonnes relations de travail au sein d'un environnement mettant en jeu diverses parties prenantes et en facilitant la collaboration d'équipes pluridisciplinaires. L'enjeu sera d'entretenir une communication régulière avec l'équipe ainsi que les clients en faisant preuve de compréhension pour les différents contextes et perspectives.
Enfin, vous garantirez que les besoins, les préoccupations et les réclamations des différentes parties prenantes sont bien compris et traités conformément à la politique de l'organisation.

Votre mission :

- Mettre en place le process d'accueil des demandes des utilisateurs niveau 3
- Analyse et suivi des bFO niveau 3
- Connaissance ITIL
- Faire le rapport mensuel des bFOs
- Fixer les priorités bFO avec PO
- Savoir utiliser JIRA et ADO
- Aider dans le déroulement des tests
- Réaliser les tests manuels
- Analyse des données d'Analytics GA4 et Matomo
- Présentation et rapporting des données des logiciels - Belles connaissances en Jira
- Maîtrise d'un CRM - Gestion de la relation client
- Utilisation de JavaScript
- Niveau Anglais bilingue

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Job tags

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Salary

35k € a 40k €/an