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Location

Val de Marne (94) | France

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Job description

La structure :

Le Groupe Hospitalo-Universitaire AP-HP. Université Paris-Saclay réunit les hôpitaux universitaires d'Ambroise-Paré (Boulogne-Billancourt), Raymond-Poincaré (Garches), maritime (Berck, Nord-Pas-de-Calais), Sainte-Périne (Paris XVIème), Bicêtre (Le Kremlin Bicêtre), Paul-Brousse (Villejuif), et Antoine-Béclère (Clamart). Il rassemble plus de 13000 professionnels et représente un budget de 1, 2 milliard d'Euros, dont 51, 9 M€ d'investissement.

Acteur majeur de la prise en charge des patients sur le territoire sud et ouest de la région, le groupement est aussi en pointe dans les secteurs de la recherche clinique et de l'innovation en collaboration à l'université Paris-Saclay, 1ère université française au classement de Shanghai 2023.

Au sein du Groupe Hospitalo-Universitaire AP-HP. Université Paris-Saclay, la Direction des systèmes d'information forme une entité unique organisée autour d'un programme de travail commun et appliqué sur chaque site.

Les équipes de la DSI du Groupement sont en interactions fortes d'une part avec les équipes de la DSN du siège de l'APHP pour le déploiement des outils transverses et le maintien en condition opérationnel du SI de l'APHP, et d'autre part avec les utilisateurs du SI dans les établissements du Groupement pour les accompagner dans l'usage du SI et les assister en cas de dysfonctionnements.

Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Ville
Le Kremlin Bicêtre

Hôpital et/ou site
Hôpital Bicêtre - Le Kremlin-Bicêtre 94 (GHU Saclay)

Service d'affectation
Équipes de la DSI du GHU PS
VOS MISSIONS

Encadrement des équipes locales chargées de la gestion des postes de travail/support : 30 agents répartis sur 7 sites dont 5 managers de proximité

Conseil aux décideurs sur des choix de matériels des systèmes d'informations

Recensement des besoins des utilisateurs, arbitrages sur les demandes d'équipement dans son périmètre et/ou proposition de solutions aux décideurs

Contrôle du respect des procédures et modes opératoires

Suivi de la gestion des parcs d'équipement

Planification des actions liées au renouvellement du parc d'équipement informatique

Planification des déploiements des postes de travail, des périphériques et des applications en lien avec les équipes projets de la DSI

Mise en place d'outils et tableaux de bord

Animation de la capitalisation sur les incidents dans le périmètre de son équipe

Pilotage opérationnel de l'activité du service

Proposition de plans d'actions d'amélioration de la qualité et coordination de la mise en oeuvre

Gestion des plannings de congés des équipes de proximité garantissant la continuité du support de proximité

Organisation du développement des compétences pour développer l'expertise

Pilotage des prestataires

Organisation de la logistique de transport et de stockage du matériel bureautique

Suivi des commandes et relations avec les fournisseurs

Supervision de la gestion des incidents majeurs

Veille technologique sur les systèmes d'informations et partage avec les équipes

Communication auprès des utilisateurs sur la gestion des postes de travail/support

Suivi de la satisfaction des utilisateurs VOTRE PROFIL :

Ingénieur titulaire et/ou diplômé Bac +5 avec expérience dans le support informatique et l'encadrement d'équipes sur plusieurs lieux.

COMPÉTENCES REQUISES :
- Piloter, motiver et fédérer des équipes
- Arbitrer et décider
- Communiquer, convaincre
- Conduire et animer des réunions
- Définir des objectifs individuels et collectifs
- Définir des priorités
- Développer une relation de confiance
- Expertiser les dysfonctionnements sur les équipements informatiques
- Diagnostiquer et qualifier des dysfonctionnements de la chaine de support
- Évaluer une qualité de service, des prestations et des résultats
- Rédiger des procédures, modes opératoires, documentation technique
- Travailler en équipe / en réseau
- Maîtrise de l'utilisation des outils de gestion de parc et d'incident

Vous êtes :
- Leader
- Autonome
- Organisé
- Ponctuel
- Rigoureux

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Job tags

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Salary