Location
Les Achards, 85150 | France
Job description
Votre mission
Adecco Onsite La mothe achard recrute pour son client La Fournée Dorée , 3ème marque nationale de viennoiseries, un/une chargé(e) de suivi client export H/F.
Il s'agit d'une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité. Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, cette société ne cesse de progresser en France et à l'étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande Distribution.
Vous êtes l'interface entre les clients de votre portefeuille et les services internes de l'entreprise. Vous êtes responsable du suivi des dossiers clients en collaboration avec les Comptes-Clés et reportez régulièrement les informations auprès de votre hiérarchie. Vos missions sont :
Le suivi de projet : - Gérer un portefeuille clients (commandes manuelles/EDI, promotions, expéditions (BL), relations avec les stocks avancés, relations prestataires, facturation)
- Assurer la poursuite de la relation client
- Traiter les réclamations en respectant les procédures définies
Le pilotage projet : Piloter et coordonner les différentes étapes d’un projet avec les Compte-Clés et les services annexes (appel d’offre, échantillon, offre de prix, création des fiches produits intranet, organisation des revues de contrat, envoi des documents qualité et logistique…).
Le suivi administratif : - Emettre et communiquer, en interne, les statistiques de ventes clients
- Compléter les catalogues électroniques
- Mettre à jour les fiches clients, les procédures…
Informations complémentaires : - Prise de poste : dès que possible
- Horaires de journée (36.50 H/Semaine – Acquisition de 10 RTT / an)
- Télétravail : possibilité de télétravailler 2 jours maximum par semaine en remplissant certaines conditions
- Eléments rémunération : mutuelle, épargne salariale, prime d’ancienneté et 13e mois selon ancienneté.
- Restaurant inter-entreprises, ticket restaurant, salle de sport à disposition, prestations de massages et bien-être sur le lieu de travail.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 en commerce (type BTS Management Commercial Opérationnel) ou en Gestion (type BTS Assistant de gestion PME – PMI) et/ou d’une Licence en Langue Etrangères Appliquées et vous justifiez d’un an d’expérience sur un poste similaire dans le commerce international.
Vous maîtrisez le Pack Office et avez des connaissances en gestion administrative et techniques commerciales.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre sens du service, votre implication ainsi que votre diplomatie sont de réels atouts pour ce poste.
La maîtrise de l’Anglais et de l’Allemand à l’écrit et à l’oral est exigée.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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