RESPONSABLE APRES-VENTE TECHNIQUE (H/F)
Location
Haut Rhin (68) | France
Job description
Mission:
Nous sommes à la recherche d'un Responsable après-vente technique / Responsable SAV sur Mulhouse.
Votre poste consiste à assister techniquement nos clients, les monteurs extérieurs en déplacement chez les clients, ainsi que nos collaborateurs.
- Réceptionner et traiter les problèmes techniques des clients.
- Edifier un plan d'action afin d'établir un diagnostic et apporter des solutions (à distance ou faire intervenir un de nos collaborateurs chez le client)
- Gérer les pièces et machines sous garanties
- Intervenir chez le client (mettre au point les prototypes, assurer le dépannage de machine, effectuer des montages, assurer le soutien technique et conseil)
- Assurer la formation du personnel client envoyé à la société, des techniciens monteurs,
- Participer à la vente de pièces de rechange, apporter des conseils techniques au service après-vente sur demande
- Exploiter les rapports des techniciens monteurs, identifier les problèmes récurrents et proposer des plans d'actions correctifs.
Un parcours de formation sur nos machines, sur nos process et sur nos outils digitaux sera prévu. Le candidat sera amené à effectuer de courts déplacements (2 à 3 fois par an).
Profil recherché:
Vous êtes ingénieur ou technicien confirmé et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire, dans une entreprise mécanique.
Vous disposez de connaissances techniques (mécanique, électrique,). Des connaissances textiles seraient un plus.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise moderne, avec un haut niveau d'automatisme (centre d'usinage, magasin automatisé).
Vous parlez couramment anglais (compréhension et expression orale/écrite).
Pour ce poste disposant d'une grande autonomie, vous êtes capable de prendre du recul et avez une très bonne gestion du stress.
Vous êtes organisé, réactif, et aimez les postes « multitâches » et appréciez le travail en collaboration (avec les différents services ) avec le souci de la satisfaction client.
Vous avez de bonnes capacités de communication
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP, logiciels d'automatisme (Siemens, Schneider, Lenze,),)
Job tags
Salary
