Technicien support itinérant logiciel/matériel informatique PERTUIS H/F
Location
Pertuis, Vaucluse | France
Job description
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Pertuis un Technicien support itinérant logiciel/matériel informatique H/F.
En tant que professionnel(le) du secteur, vous serez chargé(e) de la réception, de la vérification, de la préparation et de la réparation des équipements destinés à être installés chez nos clients. Bien que le poste soit principalement basé à Pertuis, il comporte également quelques déplacements ponctuels sur les sites clients.
Vos missions
En tant que technicien de maintenance dans le domaine médical, vos responsabilités principales sont les suivantes :
- Installation et maintenance des dispositifs médicaux : Vous êtes chargé d'installer et de maintenir les dispositifs médicaux de la société chez les clients. Cela implique de garantir leur bon fonctionnement et d'effectuer les réparations nécessaires en cas de panne.
- Installation et maintenance des solutions logicielles : Vous assurez également l'installation et la maintenance des différentes solutions logicielles de la société chez les clients. Vous vous assurez de leur bon fonctionnement et effectuez les mises à jour nécessaires.
- Assistance technique complète : Vous fournissez un support technique complet aux utilisateurs et aux clients, aussi bien pour les problèmes matériels que logiciels. Cela inclut l'aide à la résolution des problèmes et la fourniture de conseils d'utilisation.
- Sensibilisation aux bonnes pratiques : Vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. Vous les informez des mesures de sécurité et des bonnes pratiques à suivre pour garantir un fonctionnement optimal et sécurisé.
- Utilisation de TeamViewer : Vous utilisez la solution de télémaintenance TeamViewer pour fournir un support à distance rapide et efficace. Cela vous permet d'accéder aux équipements des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance.
- Identification et analyse des pannes : Vous êtes chargé d'identifier et d'analyser les pannes, qu'elles soient d'origine logicielle ou matérielle. Vous effectuez des diagnostics approfondis pour déterminer la cause des problèmes et mettre en place les solutions nécessaires.
Pré-requis
- Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes.
- Utilisation d'outils de support à distance.
- Connaissance des solutions logicielles internes pour assurer un support utilisateur.
- Compétence dans la conduite d'entretiens d'assistance téléphonique.
- Aptitude à communiquer avec les fournisseurs en français et en anglais.
- Respect des procédures établies.
- Communication adaptée aux attentes des clients.
- Capacité à s'adapter aux évolutions technologiques.
Profil recherché
- Diplôme souhaité : Bac+2 en électronique, optique, biomédical, etc.
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle des postes de travail.
- Connaissance générale du système d'exploitation Windows.
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Utilisation avancée de la suite bureautique Office.
- Autonomie, rigueur, organisation.
- Esprit analytique, bon sens du relationnel, capacité à travailler en équipe et proposition de solutions pour améliorer les services
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 30000 € par an
Profil recherché
Technicien support technique client
Job tags
Salary
24k € a 30k €/an
