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Location

Saint Exupéry, 33190 | France

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Job description

Notre groupe Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. La mission Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des : Hôtes et Hôtesses d’Accueil Aéroportuaire Bilingue Anglais – Lyon-Saint-Exupéry aéroport Flexibilité et disponibilité pour des missions de durée variable quelques heures à plusieurs jours, plusieurs mois La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme , afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée . Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client. Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’ interlocuteur privilégié des passagers . Garant de la satisfaction du parcours client , de l’ accueil , information et orientation , votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin. Vos responsabilités :

• Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
• Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client
• Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
• Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
• Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
• Signaler tout dysfonctionnement
• Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
• Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Nous vous proposons :

• Prise en charge 100 % des formations Aéroportuaires (sureté 11.2.3.8 et accès ZSAR 11.2.6)
• Un environnement riche et multiculturel
• Une opportunité de développer vos compétences linguistiques
• Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

Contrat : CDD évolutif en CDI Horaires : 35 h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00. Rémunération : 11.65 € bruts/heure

• Primes horaire et selon planning horaires
• Majorations dimanche et jours fériés.
• Prime de déplacement de nuit 4€10/JOUR (avant 6h00 et après 22h)
• RC de nuit

• Un remboursement de votre titre de transport* à hauteur de 50% (tarif employé 2.50 euros)
• prise en charge du parking 1000 % Carte Parking

Profil recherché N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au Service Personnalisé Haut de Gamme !

• Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),
• Vous êtes BILINGUE en anglais
• Vous avez une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe ,
• Vous disposez d'un grand sens du service clients , de l’écoute et attention aux personnes ,
• Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international ,
• Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité ,
• Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités ,
• Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,
• Vous êtes totalement disponible,
• Vous êtes habile avec la nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…),
• Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…),
• Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité,
• Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).

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Job tags

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Salary

11.65 €/heure