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Location

Olivet, Loiret | France

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Job description

Description : La mission concerne un poste de gestion d?applications confirmé (APPLICATION MANAGER) En tant que spécialiste de la relation client, de la gestion des fournisseurs tiers, et du suivi des SLAs de la mission, les tâches demandées sont :

• L?appui et le relais opérationnel du responsable de la squad dans l?organisation et la gestion de l?efficience de la prise en compte des demandes des métiers par la squad : prise d?appels téléphoniques, réception des mails, intéractions et demandes dans l?ITSM, interface avec le commanditaire
• La prise en main des demandes métiers nécessitant un suivi long et complexe avec l?ensemble des interlocuteurs (métier, ISIM, OSI, fournisseurs tiers), en tant qu?interlocuteur privilégié des commanditaires de son portefeuille applicatif,
• L?organisation de la gestion des boîtes à lettres PC-OSI et PCM de son périmètre
• La communication, et le suivi des KPIs de la prestation, sur la gestion des incidents au sens du CCTP ISIM (indisponibilités et ruptures de service vu des utilisateurs), y compris en mode crise,
• La communication et le suivi des KPIs de la prestation pour les changements affectant les applications (RFC) de son périmètre,
• L?appui et le relais opérationnel du responsable de la squad dans la gestion des fournisseurs tiers pour la garantie de la tenue des indicateurs de bout en bout sur son périmètre.

Le poste permet de contribuer :

• A la production en temps et en heure des reportings non automatisés,
• A la production en temps et en heure des réponses aux REX, Fiches de Dysfonctionnement et Plan d?Actions afférents,
• Aux réunions internes et client de son périmètre (squad, chapter, guilde, plaque, site).

Compétences demandées : UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber ), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi ), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios?. Lieu de la mission : Olivet

• La couverture du service en journée est : 06H30-19H en roulement planifié au sein de la SQUAD
• Astreintes et Heures supplémentaires potentielles

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Cette prestation vous intéresse ? N?hésitez plus, déposez votre candidature immédiatement ! Transmettez-nous au plus tôt votre CV actualisé en français au format WORD, quelques lignes de présentation, votre date de disponibilité, votre lieu d?habitation, votre TJ le plus attractif pour cette prestation. Profil candidat: Gestionnaire d?applications confirmé (Application Manager)

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Job tags

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Salary