Location
Évreux, Eure | France
Job description
ECOUTANT.E 115 H/F
2024-20713
Vous recherchez un poste avec des missions diversifiées dans une association avec une ambiance de travail collaborative, des prises d'initiative encouragées et des valeurs fortes.
Vous serez sous la responsabilité de la cheffe de service et du directeur du dispositif, pour évoluer au sein de plate-forme téléphonique départementale est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur et assure la gestion centralisée des appels téléphoniques.
Les missions de l'écoutant 115 sont :
TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)
- Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement
- Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone
- Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic
- Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate.
FLUIDITÉ DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social)
- Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales
- Gérer les places disponibles dans les structures adaptées
OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)
- Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés
- Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction
- Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales
Logiciels utilisés : SI -SIAO / Pack office
Horaires de journée, de soirée et de week-end
Profil:
diplôme moniteur éducateur exigé
capacité rédactionelle
capacité à travailler en équipe et en réseau
Groupe SOS Solidarités
YSOS est une association spécialiste de l'innovation sociétale pour l'inclusion équitable et durable de chacun. Elle déploie ses actions dans les départements de l'Eure et de l'Orne et propose un laboratoire d'innovations sociales et locales à ses partenaires (services de l'État, collectivités, entreprises, mouvement HLM, associations...). Elle construit des solutions adaptées aux problématiques d'accueil et d'accompagnement dans un temps limité et à coût maîtrisé.
L'Association Ysos est membre du Groupe SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe.
Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des territoires.
Depuis sa création en 1984, lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux.
Non-lucratif, sans actionnaire, le Groupe SOS et ses 22.000 personnes employées agissent en France et dans plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires.
Évreux
DE de Moniteur Educateur
Débutant (moins de 2 ans)
CDI
Moniteur éducateur
Job tags
Salary
1 700 € a 1 900 €
