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Location

Douarnenez, Finistère | France

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Job description

À propos de nous L'Hôpital de Douarnenez est un établissement d'offre de soins de proximité, à taille humaine, installé dans une baie remarquable. Notre établissement travaille pour assurer au quotidien des soins personnalisés aux patients et aux résidents. En 2019, pour notre engagement, le Ministère de la Santé nous a décerné le premier prix portant sur les "Droits des usagers de la santé". C'est un partenaire actif de l'Union Hospitalière de Cornouaille et participe à ce titre aux coopérations médicales. Pour les professionnels, nous vous accompagnons en proposant une politique de formation dynamique. Nous sommes aussi engagés dans une politique de qualité de vie au travail. Pour en savoir plus sur le Centre Hospitalier de Douarnenez : Mission Le Centre Hospitalier de Douarnenez recherche un Responsable du service Qualité/Gestion Des Risques (F/H) pour un remplacement de long congé maternité Mission générale :

• Participer à la définition de la politique qualité et gestion des risques au sein du CHD
• Organiser la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation de cette politique avec l'ensemble des acteurs concernés

Description des Activités : ► Au sein de l'établissement :

• Assurer en lien avec les directions, la préparation et le suivi de la démarche de certification, en collaboration avec les directions fonctionnelles concernées, la communauté médicale, l'encadrement et les professionnels
• Définir et suivre un programme qualité annuel/pluri annuel avec déclinaison de bilans
• Contribuer à la capitalisation des démarches d'amélioration continue issues du déploiement de la dynamique « Lean Management »
• Définir et suivre les tableaux de bord QGR
• Animer le COPIL QGR
• Promouvoir la politique QGR et son suivi au sein des instances et/ou réunions de direction/encadrement (CODIR, CME, CSE, CSIRMT, sous-commission de la CME…)

- Assurer la promotion de la culture QGR :

• Sensibilisation / Formation du personnel (EPP/audit, gestion documentaire, FSEI, CREX…)
• Déclinaison d'articles pour les différents espaces de communication intra/extra

• Soutenir et suivre le déploiement d'EPP et/ou d'audits et/ou de questionnaires de satisfactions thématiques (patients, personnel…)
• Organiser avec le DIM le recueil des indicateurs à publication obligatoire (IQSS)
• Assurer la gestion et le suivi des déclarations d'évènements indésirables (EI) y compris grave en concertation avec le CGRAS et/ou les professionnels concernés
• Animer les CREX et/ou autres groupes d'analyse
• Assurer la mise à jour et le suivi du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)
• Piloter la gestion des risques a priori en assurant notamment :

• Une veille réglementaire
• L'actualisation des organisations liées à la gestion des Situations Sanitaires Exceptionnelles (SSE) et/ou plans de continuité d'activités et/ou de sécurité de l'établissement

• Piloter la démarche d'évaluation des risques professionnels en collaboration avec la DRH
• Assurer en concertation avec l'assistante qualité l'actualisation de la Gestion Electronique de Documents (GED) : créations, mises à jour de supports documentaires et/ou de « Blue-App »…
• Encourager le développement et la mise en œuvre de supports mulimédia (exemple : protocoles vidéo…) au sein de la GED

► En lien avec le groupement hospitalier de territoire :

• Participer aux réunions de territoire permettant la construction d'une démarche qualité et gestion des risques partagée (certification, mise en œuvre du programme qualité territorial, soutien aux groupes de travail du territoire…)
• Intégrer les démarches de territoire dans le PAQSS de l'établissement

Profil Formation requise Master en management de la qualité Expérience professionnelle :

• Connaissances du milieu hospitalier souhaitées
• Mise en œuvre opérationnelle de démarches qualité, d'audits, suivi d'indicateurs…

Connaissances générales et spécialisées

• Exigences et attendus de la HAS (manuel de Certification…)
• Connaissance techniques en management de la qualité (notamment démarche processus, audit et évaluation), gestion documentaire et gestion des risques
• Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé et intérêt pour les questions sanitaires
• Maîtrise des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, diaporamas …) et progiciels

Savoir-faire / Savoir être

• Compétences relationnelles
• Capacité à écouter, à proposer, à argumenter
• Capacité à intégrer l'historique (outils existants, personnes ressources) et à accompagner le changement
• Capacité à évaluer
• Capacité à superviser et à orienter la mise en œuvre du programme qualité
• Capacité de conception d'outils et de supports
• Compétences en matière de conduite et gestion de projets
• Arrêter un calendrier et programme de travail
• Animer un groupe : pilotage, écoute, argumentation, pédagogie
• Coordonner les actions et/ou les professionnels
• Manager
• Sens des priorités – Prises d'initiatives
• Rigueur, autonomie
• Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse

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Job tags

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Salary