---

Location

Lyon 3e | France

---

Job description

L'entreprise

Manpower LYON INGÉNIERIE  recherche pour son client, un des leaders mondiaux en télécommunications et fournisseur d'accès internet, un  Pilote d'activité client et réseau (H/F)pour rejoindre leur équipe à Lyon 3ème (proche Part-Dieu).

Les missions

Au sein d'une équipe de 26 personnes, votre mission principale :  la satisfaction client.

En tant que Pilote d'activité client et réseau, vos journées s'articuleront autour d'activités variées :
- Gestion et optimisation du plan de charge des techniciens terrain en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts.
- Supervision de l'aiguillage des interventions vers les fournisseurs.
- Pilotage des interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d'activité des fournisseurs en : 

• s'assurant que l'ensemble du flux d'interventions de la zone est pris en charge par un intervenant
• détectant les variations d'activité importantes
• prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie
• prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d'autres entités du groupe

- Informer le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation
- Coordination des demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.

Le profil

Doté(e) d'un grand intérêt pour les nouvelles technologies et l'univers technique en général, vous possédez de bonnes connaissances en télécom et notamment du fonctionnement du réseau fibre.

​​Vous êtes  à l'aise en informatique (extraction de fichiers, qualification, traitement de fichiers, données, ...).

​Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
Face à des situations d’urgence, vous êtes réactif(ve) et capable de prioriser les actions.
Vous aimez le travail en équipe.

Le poste est à pourvoir en  CDI-Intérimaire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

---

Job tags

---

---

Salary

1 975 €