Technicien / Technicienne informatique
Location
Berriac, Aude | France
Job description
Cogitis est une entreprise à taille humaine, qui s'attache à des valeurs fondamentales : qualité de service, professionnalisme, expertise, sincérité, travail en équipe.
Nous intervenons auprès des collectivités dans tous les cycles d'un projet : de l'assistance à maîtrise d'ouvrage jusqu'au maintien en condition opérationnelle.Le domaine d'intervention :
Rattaché au Responsable Equipe Gestion des services aux Utilisateurs du site Aude (9 personnes), vous participez à la mission de maitrise d'?uvre en charge de la gestion du centre de service du maintien en conditions opérationnelles et de l'exploitation du SI et ce pour l'adhérent Conseil départemental de l'Aude.Votre mission :
La mission générale de votre équipe « Gestion des services aux utilisateurs » consiste à garantir le fonctionnement des équipements informatiques dans le respect des procédures, de la qualité et de la sécurité ; également à traiter les assistances et les dépannages de niveau 1 et 2, ainsi que les requêtes sur le parc micro réseau du client (à distance ou sur site) et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques dans le respect des procédures, de la qualité et de la sécurité. Et ce en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs dans le cadre des engagements fixés par les contrats de servicesElle intervient sur l'environnement technique actuel de l'adhérent Département de l'Aude :
- 2 200 postes de travail (marques DELL), sous Windows 10 et Windows 7,
- 250 moyens d'impressions en réseau (imprimantes HP, copieurs TOSHIBA)
- 70 sites distantes sur l'ensemble du territoire de l'Aude,
- Logiciels bureautiques : Microsoft Office 2010 - 2019
- Plus de 80 applications métier.
- Traitement de près de 10 000 tickets par an.. plus en détails :
Vous avez pour mission de traiter les incidents et les requêtes (installer, intervenir à distance ou sur site chez les clients), et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) dans le respect des procédures et de la qualité. Vous participez à l'intégration, dans l'environnement de production, des solutions logicielles et des nouveaux équipements.
Dans le cadre de la territorialisation des services départementaux vous serez amené à intervenir sur l'ensemble les sites distants du département de l'Aude.
Vous installez, mettez en production, et exploitez les moyens informatiques dont vous avez la charge.
Vous êtes responsable de la qualité des prestations, du respect des délais, des procédures et du référentiel qualité sur votre domaine d'intervention.
Vous participez à l'industrialisation des solutions de déploiement / monitoring / métrologie
Vous surveillez le fonctionnement des équipements informatiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. Vous alertez en cas de défaillance, vous assurez le suivi et l'analyse des tableaux de bord de performance.Statut : TechnicienContrat à durée déterminée - 4 MoisCDD Temps pleinSource : PMEjob.fr
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