Être Intermittent
Location
Rambouillet, Yvelines | France
Job description
Créée en 2007, cette structure est un concept unique en France d'aide et de conseil dédiés aux intermittents du spectacle. Structure dynamique et innovante, la forte croissance de son activité la conduit à étoffer son équipe.
Vous prenez en charge le contact téléphonique avec nos abonnés :
- Organisation du flux des appels et mails entrants :
- Prise des appels
- Gestion des questions courantes (comment se réinscrire, comment envoyer un mail à pôle emploi, comment déclarer son travail)
- Organisation de RDV téléphoniques pour les juristes lorsque l'expertise juridique est nécessaire
- Prise en charge de la satisfaction client :
- Rappel téléphonique après 3 mois d'abonnement
- Rappel 1 mois avant la fin des droits
- Rappel des abonnés venant d'ouvrir des droits
- Rappels des abonnés ayant oublié de nous envoyer leurs informations
- Rappel des volontés de départs
- Explication régulière de notre fonctionnement : envoi des documents absolument nécessaire pour un suivi efficace et règle de parrainage Bac +3 minimum avec première expérience significative souhaitée.
Job tags
Salary
