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Location

Bruges, Gironde | France

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Job description

L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences la formation professionnelle continue des entreprises et organisations du secteur de la Santé. Il a été agréé en mai 2019 pour appuyer les transformations dans les domaines de l'Emploi et de la Formation de son secteur et de ses branches :
- SSMS - sanitaire, social et médico-social,
- HP - hospitalisation privée,
- Thermalisme,
- SPST - services de prévention et de santé au travail

Il gère 374 M€ de fonds destinés à la formation professionnelle.

Opérateur historique de notre secteur, nous combinons un savoir-faire unique et un engagement de chaque instant auprès de nos adhérents.
L'OPCO Santé recherche un(e) Assistant(e) formation (Conseiller Gestion et Financement) (H/F) en CDD 12 mois.

Au sein de la Délégation Régionale Nouvelle Aquitaine, l'assistant(e) formation contribue aux missions d'engagement financier. Il/elle assure les missions de règlement des dossiers de formation. Il/elle renseigne les entreprises, détecte les besoins emploi formation potentiels et relaie les informations auprès de l'interlocuteur adéquat. Il/elle accompagne, conseille et fidélise un portefeuille d'entreprises clientes.

Activités :

Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'Information
- Suivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers
- Solliciter l'interlocuteur adéquat pour tout événement bloquant ou situation exceptionnelle
- Contrôler les dossiers et clôturer les engagements-Assurer le suivi des dossiers sensibles ou en contentieux
- Assurer la traçabilité et l'archivage des dossiers

Prendre en charge la satisfaction client
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails, le courrier papier ou dématérialisé
- Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client-Identifier et proposer des solutions adaptées aux besoins du client
- S'assurer du suivi et de la résolution des demandes du client
- Contribuer à la remontée des informations et mettre à jour la base clients
- Participer à des actions de promotion de l'OPCO

Réaliser le reporting et l'analyse de son activité
- Assurer le suivi de son activité en renseignant le tableau de bord
- Proposer des ajustements quand nécessaire afin d'améliorer les process De formation supérieur Bac +2/3 en gestion ou RH, vous avez une bonne agilité avec les chiffres et avez une première expérience dans la formation professionnelle.

Vous appréciez le travail en équipe et savez vous rendre disponible.
Vos qualités d'écoute, d'analyse et d'aptitudes relationnelles sont reconnues et confirmées.

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Job tags

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Salary