---

---

Location

Étupes, 25460 | France

---

Job description

Votre mission

Adecco ML Montbéliard recherche un technicien support informatique (H/F) pour l'un de ses clients spécialisés dans les solutions de mesure et de surveillance des grandeurs physiques.

Vos missions seront :
- Résolutions d'incidents de nos utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par JRI
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Suivi des demandes : de prise en charge jusqu'à leur fermeture.
- Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN\ team viewer
- Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs
- Apport d'expertises et de conseils sur le service ou produits concerné
- Participation à l'évolution des outils et des procédures
- Participation à la création des supports de formation (tuto, webinar)

Votre profil

A propos de vous :
- Formation de Bac +2 en informatique
- Première expérience confirmée sur un poste similaire (Helpdesk, service informatique)

Vous êtes à l'écoute, empathique et vous avez le goût du contact.
vous avez une bonne communication orale et écrite.
vous aimez le travail d'équipe

Vous êtes avec l'anglais écrit et oral serait un plus.

les horaires sont de journée

Vous vous reconnaissez dans ce Job postulez au plus vite.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

---

Job tags

---

---

Salary