---

---

Location

Saint Rambert d'Albon, Drôme | France

---

Job description

XPO Logistics est l'un des principaux fournisseurs de services de transport de marchandises, principalement de lots partiels et palettisés (LTL) et de lots complets. Pour acheminer efficacement les produits à travers les chaînes d'approvisionnement, XPO utilise sa technologie exclusive.
En tant que Responsable des changements informatiques et de la base de données de gestion des configurations (CMDB), vous serez chargé de superviser et de gérer tous les aspects du processus de gestion des changements et de la base de données de gestion des configurations (CMDB). Vous devrez diriger et mettre en oeuvre des initiatives de changement, veiller au respect des pratiques de gestion des changements ainsi que maintenir es données de configuration exactes et à jour.

MISSIONS
- Diriger et mettre en oeuvre des initiatives de changement liées aux processus et aux technologies de l'entreprise
- Responsable du document relatif au processus de gestion du changement et de ses mises à jour
- Responsable de la planification, de l'élaboration, de la fourniture et du suivi des produits livrables en matière de gestion des changements :
- Analyser, hiérarchiser, autoriser et administrer les changements.
- S'assurer que les détails sont enregistrés dans l'outil ITSM de l'organisation.
- Préparer et diriger les réunions du CAB
- Remplir et publier les dates de maintenance dans le calendrier des changements
- Coordonner la construction, les tests et la mise en oeuvre des changements
- Examiner les changements mis en oeuvre après la réunion du CAB
- Élaborer, diffuser et gérer la communication avec le public concerné.
- Coordonner l'élaboration, les essais et la mise en oeuvre des changements
- Définir et mesurer les paramètres de réussite et suivre l'évolution des changements
- Construire des présentations exécutives et identifier les risques et les problèmes liés aux fonctions de gestion du changement
- Fournir des rapports / tableaux de bord à la direction
- Fournir un coaching et une formation aux employés à tous les niveaux
- Veiller à ce que les attentes en matière de gouvernance et de conformité soient satisfaites
- Préparer des procédures pour les équipes de résolution ou les utilisateurs finaux
- Gérer la CMDB (mettre à jour les éléments de configuration en fonction des changements)
- Proposer des améliorations et soutenir l'automatisation des processus lorsque cela est possible

PROFIL
- Formation supérieure en informatique ou au sein d'un domaine connexe, expérience de 5 ans minimum souhaitée sur une fonction similaire
- Forte compréhension des principes et des meilleures pratiques ITIL
- Certification ITIL v3 ou v4, avec un focus sur la gestion du changement et la gestion de la configuration
- Expérience avérée dans la direction et la mise en oeuvre d'initiatives de changement dans des environnements informatiques complexes
- Expérience avec les outils de gestion de services informatiques, tels que ServiceNow, Remedy ou similaire
- Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication, leadership et de de prise d'initiative
- Périmètre Européen : Ce poste peut engendrer des déplacements internationaux

XPO provides cutting-edge supply chain solutions to the world's most successful companies, including Disney, Pepsi, L'Oréal, Toyota and many others. We're the fastest-growing transportation company on the Fortune 500 list and we're just getting started.

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification. They are not intended to BE construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All employees may BE required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as needed.

---

Job tags

---

---

Salary