Agent d'Accueil au Centre Communal d'Action Sociale H/F
Location
Grimaud, 47200 | France
Job description
Agent d'accueil travaillant sous la responsabilité de la Responsable du CCAS, chargé d'accompagner les usagers dans leurs démarches sociales, de contribuer aux tâches du secrétariat du service, de gérer les courriers, d'identifier et de qualifier les demandes sociales afin d'orienter le public vers les organismes ou professionnels compétents, et de gérer le portage des repas à domicile.
- Assurer le secrétariat et l'accueil
o Accueil physique et téléphonique du
public
o Identifier et analyser les demandes
o Informer écouter et orienter le public selon les besoins
o Rédiger des documents administratifs
o S'adapter face à la situation
o Enregistrer le courrier du CCAS réceptionné
o Classer le courrier à destination des domiciliés du CCAS
o Relever les messages vocaux o Gérer les situations conflictuelles
o Identifier le degré d'urgence
o Classement des documents
- Accompagner dans les démarches administratives
o Instruction des demandes d'aides légales
o Suivi des dossiers en cours
o Constitution des dossiers d'aides facultatives
o Aider à la compréhension et à la rédaction des courriers administratifs
o Orienter le public vers les services compétents
o Organiser/planifier/assurer le transport des personnes âgées lors de leurs
déplacements (RDV médicaux
o Coordonner l'organisation des événements, organisés par le CCAS (Canicule, repas des séniors, colis de noël, navette course)
o Maintenir le lien avec les différents partenaires du CCAS (Département, CPAM, CAF)
- Assurer le service de portage à domicile
o Gérer les commandes en collaboration avec notre partenaire
o Maintenir le lien social avec les bénéficiaires
o Effectuer et transmettre les factures aux bénéficiaires
o Assurer le remplacement du livreur
- Trier, organiser les objets et les vêtements apportés au CCAS
- Gestion et commande des fournitures administratives - Savoir-faire :
o Maîtrise de l'outil informatique
o Capacités rédactionnelles
o Connaissances des dispositifs d'aide sociales
o Connaissance des réseaux partenaires
o Gestion des situations urgentes
- Savoir-être :
o Capacité d'écoute et d'accueil
o Disponibilité
o Discrétion et rigueur professionnelle
o Dynamisme
o Sens de l'organisation et du relationnel
o Travail d'équipe
Job tags
Salary
