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Location

Gironde (33) | France

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Job description

Vos missions

En tant qu'agent ou agente d'escale et de service en gare TER à Bordeaux, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales:

Production :

• Aide au départ sur certains trains à double destination
• Rapatriement matériel vide : Visite de la rame + fermeture de la rame
• Remise d’ordre aux Conducteurs et aux Agents à Bord du train
• Opérations de sécurité: Réception sur Voie Occupée, jalonnement, mouvement de faible amplitude, appui sur opération de coupe/accroche entre matériels
• Gestion des correspondances
• Pointage des ressources Conduite et Accompagnement
• Suivi de la régularité

Relation client  :

• Information et orientation des clients
• Accompagnement sur les automates de Vente
• Gestion des situations perturbées, prises en charge des voyageurs
• Communication sur les produits et services TER SNCF
• Aide à la gestion des Bus

Ce que nous vous offrons

Salaire

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 200 € et 28 900 € . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que l’accompagnement au logement pouvant comprendre une aide financière, la mutuelle, la quasi gratuité des voyages en train, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien

Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

• Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
• Votre expérience dans le domaine de la relation clients et de la logistique reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Compétences et Qualités souhaitées

• Rigueur
• Organisation
• Réactivité
• Sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des priorités
• Aisance relationnelle
• Autonomie

Les +

• Une double compétence technique et commerciale est appréciée.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

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Job tags

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Salary

27.2k € a 28.9k €/an