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Location

Lyon | France

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Job description

Notre client, acteur majeur du secteur pharmaceutique et basé Lyon dans le 7ème arrondissement, recherche actuellement un Assistant Commercial dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.En tant qu'Assistant Commercial, vous interviendrez sur les missions suivantes : Traitement des réclamations tarifaires : Analyse de la demande en fonction des conditions commerciales applicables, régularisation des factures (avoirs et refacturations), Prise en charge des réclamations logistiques : Déclaration des litiges à notre partenaire logistique, suivi des investigations et relance des dossiers en cours, régularisation des factures (avoirs et retours) et renvoi des produits si nécessaire, Information systématique des clients par téléphone et par email sur la prise en charge et la résolution de leurs demandes, Accompagnement des clients sur nos différents services (portail factures/autres services disponibles), Prise en charge des demandes de la force de vente (délégués pharmaceutiques) : Demandes de paramétrage client, recherche et transmission d'information sur nos produits ou services, etc. Remontée des problématiques clients, Participation à l'amélioration continue des process, Back-up sur d'autres activités du Service Clients en cas de besoin (renfort front office appels clients).

Profil recherché

* Vous êtes titulaire d'un niveau Bac +2 Commercial/Gestion minimum ou Bac minimum et une expérience significative, * Vous justifiez d'au moins une première expérience significative au sein d'un Service Client B2B, * Vous avez déjà utilisé un ERP (idéalement SAP) et possédez des connaissances sur CRM (idéalement sur SALESFORCE), * Vous êtes reconnu pour votre relationnel client, votre capacité d'adaptation et votre sens des priorités, * Vous faites preuve d'autonomie, de capacités organisationnelles et de rigueur.

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Job tags

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Salary