Location
Grenoble | France
Job description
Votre mission
Au sein de l'agence conseil retraite de Grenoble, vous assurez l'accueil multicanal
(physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des
futurs retraité(e)s.
Contenu du poste
Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de
leur dossier :
- Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite
complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur
demande.
- Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des
informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concernés).
- Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations
liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers,
réception des appels).
- En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts
Votre profil
De formation supérieure Bac +2, vous souhaitez valoriser une première expérience en
gestion et relation clients.
Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos
priorités.
Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de
la retraite serait un plus.
Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre
rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les
outils bureautiques.
Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Job tags
Salary
1 821 € a 2 125 €
