ADECCO
Location
Grenoble | France
Job description
Au sein de l'agence conseil retraite de Grenoble, vous assurez l'accueil multicanal(physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et desfuturs retraité(e)s.Contenu du posteAssurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution deleur dossier :• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraitecomplémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leurdemande.• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité desinformations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers(relances individuelles, transfert aux services concernés...).• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérationsliées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers,réception des appels...).• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts
De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience engestion et relation clients.Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vospriorités.Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global dela retraite serait un plus.Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votrerigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez lesoutils bureautiques.Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.
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Salary
