CDD Gestionnaire de Plateforme (GP) Réserve Paris Gare de Lyon
Location
Paris (75) | France
Job description
Vos missions
Le Gestionnaire de Plateforme pilote le Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) et est à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Il représente le gestionnaire de gare et assure, avec l’ensemble des acteurs présents au sein de COEG, la réalisation de la prestation de base.
Il est directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté et de gestion de la co-activité. Il pilote également, avec les autres représentants gares au sein du COEG, les missions suivantes : Information Voyageurs
- Accompagnement Client
- Assistance PMR
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations.
Activités principales :
- Assurer la supervision du complexe ferroviaire
- Il est l’interlocuteur privilégié de l’EIC
- Il assemble et soumet les demandes d’arbitrage des Transporteurs / Gestionnaire de Plateforme à l’EIC pivot et informe les Transporteurs des décisions prises.
- Piloter les flux en gare
- Gérer la coactivité des acteurs intervenant sur le site
- S’assure que l’activité des acteurs du site, EF et prestataires, s’exerce dans le respect des règles prévues. A ce titre, il est responsable du respect du plan de prévention et de la déclinaison locale du Plan de Sûreté d’Entreprise. Il fait prendre les mesures nécessaires si besoin en appliquant les procédures prévues.
- Piloter la sûreté en gare
- Assure l’ouverture / fermeture de gare et le contrôle d’accès au site.
- Il s’assure que la prestation d’ouverture/fermeture de gare est bien réalisée, aux heures effectives, par du personnel SNCF ou le prestataire de sécurité privée.
- Il assure l’interface avec la SUGE (PCNS) en cas de situation critique en matière de sûreté.
- Piloter l’Information Voyageurs
- Appuyé par l’Opérateur Informations Voyageurs, le Gestionnaire de plateforme est responsable du bon déroulement des missions d’information des clients en gare :
- Affichage ou désaffichage de trains.
- Diffusion des annonces.
- Piloter l’accompagnement des clients en gare et superviser la prise en charge PMR dans le respect des règles de sécurité et de départ à H00 des trains, appuyé l’Opérateur Services en Gare
- Garantit le bon fonctionnement de la plateforme en terme de sécurité, de flux et d'information client.
- Est responsable de l' assistance PMR.
- Piloter et gérer les situations perturbées
- Le Gestionnaire de plateforme pilote les situations perturbées en gare.
- Se tient informé de la situation et anticipe les conséquences et son évolution.
Profil recherché
BAC+5 Commercial marketing
Compétences et Qualités souhaitées
- Savoirs :
Connaissance de la production voyageurs et des divers processus métiers de la gare (gestion des flux, IV, sûreté, gestion de site, prise en charge clients...)
Savoirs faire :
Aptitude à utiliser divers outils informatiques.
Bonne communication interpersonnelle et inter métiers, travail en réseau.
Capacité d’analyse, de décision, d’initiative et d’anticipation.
Savoir rendre compte de son activité.
Maitrise du management opérationnel.
Savoirs être :
Maitrise de soi, gestion du stress et gestion des priorités.
Capacité à travailler avec une équipe et à la diriger, en faisant respecter ses décisions.
Rigoureux, autonome, organisé.
Agilité.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétributions & Avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise.
Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé.
Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
Job tags
Salary
