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Location

Roncq, Nord | France

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Job description

Notre client appartient à un Groupe industriel international reconnu pour ces biens de consommation distribués auprès de ses clients de la GMS et RHF. Nous recrutons pour son site à taille humaine basé dans le secteur de Roncq. Vous rejoindrez une équipe partageant de belles valeurs : Esprit d'équipe, communication et passion. Au sein de l'équipe supply chain et en tant que Gestionnaire ADV et Service Clients, votre rôle sera de traiter les commandes en garantissant le relationnel et la satisfaction client et de suivre/analyser les KPIs du service. Au sein de l'équipe supply chain et en tant que Gestionnaire ADV et Service Clients, votre rôle sera de traiter les commandes en garantissant le relationnel et la satisfaction client et de suivre/analyser les KPIs du service. À ce titre, vous aurez pour principales missions : Gestion d'un portefeuille clients (RHF + GMS), Réception et saisie des commandes clients sur SAP, Suivi des commandes et gestion des aléas de livraison, Traitement des litiges et des pénalités, Gestion des projets d'amélioration continue pour assurer le meilleur taux de service et minimiser les coûts, Analyse des KPIs du Service Supply Chain.

Profil recherché

Pour ce poste de Gestionnaire ADV et Service Clients, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en relation clients (assistanat commercial ou ADV ou customer service ou supply chain). Vous avez des connaissances approfondies sous Excel (TCD, RechercheV). La connaissance de SAP est un plus. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre rigueur et votre sens du service client. Vous disposez d'un esprit d'équipe et vous aimez relever de nouveaux challenges. Vous êtes réfléchi et force de proposition.

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Job tags

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Salary