Technicien support informatique (H/F)
Location
Wasquehal, Nord | France
Job description
L'entreprise
Vous êtes disponible rapidement ?
Vous appréciez être au plus proche des utilisateurs ?
Nous avons une opportunité pour VOUS !
Notre client spécialisé dans la distribution d’eau et à l’assainissement., recherche un Technicien Support H/F sur Wasquehal.
Les missions
Vous aurez pour missions :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs.
- Enregistrer les incidents , anomalies de fonctionnement signalées.
- Pré-diagnostiquer et qualifier les demandes.
- Traiter le 1er niveau des incidents , demande de service, diagnostic, résolution.
- Traiter les incidents ou demandes de niveau 2 et en informer le chef de Pôle.
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
- Former les utilisateurs aux logiciels de l'entreprise.
Le profil
Que recherche notre client ?
De formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support utilisateurs desk ou proximité et avez des connaissance en informatique, architecture fonctionnelle, langage SQL et langage de scripting.
Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.
Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Job tags
Salary
2 129 €
