Location
Le Mans | France
Job description
À propos de nous
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France.
La Plateforme nationale LE HELLO basée au Mans (72), dispose de plus de 50.000 références avec une offre large et diversifiée, est en mesure de répondre à toutes les demandes en matière de pièces détachées automobiles, utilitaires, équipement d'atelier et outillage pour les professionnels. Pour renforcer l'équipe Hotline, nous recrutons un(e) CONSEILLER CLIENTELE (H/F).
Mission
Le conseiller clientèle accompagne le client sur sa recherche de pièces.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants, mails, chat
- Accompagner le client dans sa recherche de pièces via nos différents outils, ERP, sites internet dédiés
- Fournir une réponse aux clients en termes de coûts, de délais, de stocks
- Saisir l'historique des appels et échanges dans nos outils afin d'assurer un suivi de performance
- Améliorer la satisfaction clients
Profil
Vous bénéficiez d'une première expérience dans un centre d'appel, une hotline. La maitrise des outils informatique est indispensable et la connaissance du secteur automobile est un plus.
Vous êtes une personne curieuse, avec l'envie d'apprendre. Vous êtes courtois, rigoureux et réactif afin d'apporter une réponse claire et rapide aux clients.
Vous appréciez le travail en équipe.
Informations complémentaires :
- Poste en CDI
- Du lundi au vendredi
- Rémunération selon l'expérience
Job tags
Salary
