Location
Arcachon, Gironde | France
Job description
À propos de nous
Créé en 2001 en Normandie, le Réseau Alliance, acteur mondial des solutions en Ressources Humaines, est implanté en France, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Brésil et la Suisse.
C'est une entreprise familiale ou l'être humain est l'essence de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés tels que l'automobile, le BTP, l'agroalimentaire…
Mission
Contenu du poste :
Rattaché(e) directement à la Cheffe de secteur, vous intervenez au sein d'un EHPAD situé à LE TEICH (33470). Vous participez à l'animation d'une équipe d'ASH (Agents de Service Hôtelier) et veillez à une hygiène irréprochable des locaux.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive) :
Service :
- Veiller au confort et au bien-être des résidents
- Garantir la propreté et l'entretien des chambres
- Superviser le service des repas en tenant compte des consignes médicales et de la satisfaction des résidents
- Accueillir et renseigner les familles ou résidents sur les prestations
Pilotage et Gestion :
- Proposer de la vente additionnelle au client
- Assurer le reporting de son activité à son responsable hiérarchique
- Assurer la gestion des stocks (matériels, linge en service) et l'approvisionnement en produits d'hygiène et d'entretien en respectant l'équilibre budgétaire
- Travailler avec les autres services (internes et Clériance et ceux du client) de manière transversale
- Piloter les actions de prélèvement et analyses bactériologiques trimestrielles
Management :
- Manager une équipe (coordination et répartition de l'activité) en veillant à la montée en compétence de chacun(e)
- Assurer la gestion RH de l'équipe en lien avec le Chargé RH et le Gestionnaire de Paie en charge du périmètre : remplacements, gestion des plannings, formation…
- Participer aux réunions organisées dans l'établissement
- Evaluer la qualité des prestations par des contrôles qualités réguliers et formalisés
- Assurer l'interface avec les prestataires en lien avec l'hôtellerie
Communication et Relation client :
- Communiquer régulièrement avec les principaux interlocuteurs client et s'assurer de sa satisfaction
- Veiller à la satisfaction des convives
Informations sur le poste :
- Date de prise de poste : début mars 2024
- Type d'emploi : CDI temps plein (35h / semaine)
- Travail en semaine
- Rémunération selon profil et expériences
- Prime de fin d'année
- Prime d'objectif
Profil
De formation type Bac+2/3 en hygiène, propreté et environnement, vous avez une forte appétence pour le management d'équipes en milieu médical et/ou médico-social.
Vous avez déjà abordé idéalement au cours de votre cycle de formation initial les protocoles du bio-nettoyage et de l'hôtellerie et avez déjà des connaissances en matière de gestion d'établissement.
Vous maîtrisez les bases de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de Smart RH, JEDOX est un plus.
Compétences recherchées :
Savoir :
- Connaissance des protocoles du bionettoyage et de traçabilité associée
- Connaissances en matière de sécurité au travail
Savoir-faire :
- Management opérationnel d'équipe
- Capacité et organiser et planifier l'activité
- Capacité à piloter une activité de bionettoyage et de portage de repas
- Capacité à suivre et piloter un budget
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie (reporting)
Savoir être :
- Excellentes qualités relationnelles
- Sens du service
- Orienté relation et satisfaction client
- Capacité d'adaptation
- Sens du résultat
- Force de proposition
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Salary
