CDI - Responsable Litiges Transport - HF

Location

Saint Quentin Fallavier, Isère | France

Job description

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattach la Responsable Juridique vous serez en charge dassurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL.

Dans ce cadre vos missions consistent :

• Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients
• Collecter les pices et monter les dossiers
• tre linterface privilgie des rfrents litiges des agences
• tre linterlocutrice des clients sur tous les aspects litiges
• tre garant du bon respect de la procdure de traitements des litiges dont notamment les dlais de cltures des litiges
• Transmettre en cas de besoin les dossiers litiges pour mise en contentieux par le service concern
• Approfondir et analyser les causes des litiges
• Etablir la prvision et le report sur les provisions des litiges clients
• Etablir les reportings ncessaires au suivi de lactivit et des consquences financires
• Dfendre les intrts du Groupe par les actions menes

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Comptences techniques

• Formation Bac 4/5 en juridique
• Une exprience russie en gestion de litiges dans un environnement similaire
• Matrise des outils bureautiques et de communication
• Connaissance de la rglementation transport
• Anglais oprationnel

Comptences interpersonnelles

• Personnalit vive et empathique
• Dot dun vritable sens du service client
• Organis et polyvalent
• Orient rsultats
• Bon communicant
• Agile et proactif

NOS AVANTAGES

• Package attractif (rmunration fixe variable)
• Accord de participation
• Ticket Restaurant (60% part employeur)
• Mutuelle/prvoyance avantageuse
• Mais plus encore... une libert dentreprendre et des opportunits dvolution dans une organisation trs dynamique et ambitieuse !

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Salary