HLM
Location
Albi, Tarn | France
Job description
TARN HABITAT - OPH
MISSION :
Placé sous l'autorité de la Direction Générale, le chef d'agence représente l'Office, sur un territoire, auprès des locataires, des élus, des institutions locales. Il constitue ainsi le pivot de la relation client de Tarn Habitat et assure la responsabilité d'une structure ayant en charge la gestion locative, la politique partenariale et sociale et l'entretien courant du patrimoine. Il est chargé de l'atteinte des objectifs de production et de la gestion des moyens qui lui sont alloués.
ENCADREMENT :
Oui Nombre de personnes à encadrer : 35
TâcheS :
Management de l'agence :
· Assumer la responsabilité :
- De l'application des règlements en vigueur et de la politique de l'Office en matière sociale, locative et d'entretien du patrimoine, et d'innovation sociale sur les quartiers ;
- Du pilotage de la production dans le cadre des objectifs fixés avec la Direction Générale et de la gestion du triptyque délais/qualité/coûts ;
- Du développement de la performance de son agence en agissant sur les leviers à sa disposition : management, développement de la compétence des membres de son équipe, mobilisation des moyens à sa disposition (logistiques, financiers, humains), organisation.
Budget :
· Participer à l'élaboration du budget de son agence, exécuter le budget et en rendre compte.
Politiques de l'Office :
· Porter l'ensemble des politiques de l'Office auprès des locataires et des différents partenaires et contribuer à leurs définitions. A ce titre, être membre du Comité de Direction.
Responsabilités transversales :
· Participer à l'élaboration des règles, doctrines, procédures et processus internes et en assurer le contrôle (noyaux durs) ;
· Assurer le pilotage de groupes de travail internes transversaux.
Représentation et partenariat :
· Représenter l'agence et / ou l'Office auprès des partenaires extérieurs ;
· Contribuer et susciter les partenariats locaux dans le domaine du logement social ;
À ce titre, il peut bénéficier de délégations de signature de la part du Directeur Général
Qualibail
· Accompagner les salariés de son équipe pour la prise en compte et l'application des procédures Qualibail® et documents afférents ;
· Effectuer les contrôles de 1er niveau (autocontrôle de son équipe). Connaissances :
Connaissances du logement social
Connaissances du fonctionnement général de Tarn Habitat
Connaissances des fondamentaux de la relation client
Connaissances du management
Connaissances du pilotage d'activités
Savoir-faire :
Organiser le cadre des activités et les délégations
Elaborer un plan d'action d'amélioration (contenu, moyens, calendrier, process etc.)
Conduire des projets
Fixer les objectifs à atteindre, les évaluer, les contrôler, les corriger
Manager les ressources humaines
Manager la donnée informatique
Gérer un budget
Utiliser un équipement numérique (PC, portable et tablette)
Savoir-être nécessaire :
Esprit de rigueur et de synthèse
Autonomie et disponibilité dans le travail
Esprit d'équipe, sens du service public et qualités relationnelles
Job tags
Salary
45k € a 50k €/an
