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Location

Saint Thibault des Vignes, 77400 | France

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Job description

Responsable ADV France/Export (H/F)

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses
clients un(e) Responsable ADV Export/France pour un poste en CDI basé
à Saint Thibault Les Vignes (77).

Vous rejoignez la Direction de la Direction Industrielle, et à l'aide
de 2 collaborateurs, vous pilotez l'activité ADV/Relation Client et
la performance des activités de traitement des commandes des filiales
du groupe positionnées au 4 coins du monde.

Vos missions principales sont :

* Garantir et coordonner le traitement fiable et priorisé des
commandes clients 

 
* Veiller à la réception des règlements clients dans les délais
prévus, mettre en place et coordonner les actions de relances voir de
recouvrement si nécessaire

 
* Assurer un support administratif dans les cas d'exportation sur
de nouveaux marchés

 
* Suivre les KPI et tableaux de bords de pilotage de vos activités

 
* Mettre en place et faire évoluer les processus de traitement et
les supports de communication clients dans le but d'optimiser le
service

 
* Accompagner et développer votre équipe

Dans le cadre de votre mission vous consacrez 50% de votre temps
environ au traitement en direct de commandes complexes.

Profil

De formation supérieure dans les domaines de la gestion de la
relation clients, l'administration des ventes ou encore du commerce
international, vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum
dans un environnement industriel dynamique, en croissance, et
international. Vous conduisez la relation client avec un sens aigu de
la satisfaction, de l'empathie et le goût du résultat.
Vous avez l'expérience du management de proximité mais vous avez
aussi une appétence forte pour l'opérationnel.
La maîtrise des outils bureautique (Excel particulièrement) et des
ERP, ainsi qu'un anglais courant sont indispensables.

Entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

De formation supérieure dans les domaines de la gestion de la relation clients, l'administration des ventes ou encore du commerce international, vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum dans un environnement industriel dynamique, en croissance, et international. Vous conduisez la relation client avec un sens aigu de la satisfaction, de l'empathie et le goût du résultat. Vous avez l'expérience du management de proximité mais vous avez aussi une appétence forte pour l'opérationnel. La maîtrise des outils bureautique (Excel particulièrement) et des ERP, ainsi qu'un anglais courant sont indispensables.

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Job tags

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Salary