Hub One
Location
Dardilly, Rhône | France
Job description
A propos d'HUB ONE
Hub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.
Notre métier
Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s'appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Notre défi au quotidien
Animés par nos valeurs d'Engagement, de Proximité et d'Audace, nous veillons à satisfaire l'ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d'employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.
Missions :
Intégré(e) au sein de notre agence de Dardilly (69) vous serez rattaché(e) à la Business Line Service Client, composée d'une équipe nationale de plus de 40 collaborateurs. Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous participerez à la fonction support hotline niveau 2, à la supervision et infogérance des infrastructures réseaux, à la gestion des parcs informatiques mobiles de nos nombreux clients via MDM. Vous assurez également le support technique international.
Horaires de travail décalés entre 07h et 19h avec une astreinte 24/7 d'une semaine au moins 1 fois par mois.
Principales fonctions :
· Superviser les infrastructures réseau LAN et sans fil de nos clients
· Réagir aux alertes et être source de proposition dans les résolutions
· Traiter des demandes d'infogérance de nos clients : modification de paramétrage, intégration de nouveaux équipements, à distance
· Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs pour la mise en conformité
· Gérer les parcs informatiques mobiles via les outils de télé-opération MDM
· Effectuer les mises à jours systèmes et applicatives sur les parcs distants via MDM
· Effectuer un support technique téléphonique international (Français/Anglais) au niveau II
· Rédiger de la documentation et des livrables fournis aux clients
· Effectuer des transferts de compétences en interne
· Hot Line niveau 2
· Assurer des astreintes (matin/soir/samedi/dimanche/jour férié) De formation supérieure Bac +2/3 en informatique vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de l'informatique. Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques réseaux et mobiles.
- Réseau : TCP IP / Switch/ Firewall / routeur / wireless centralisé - décentralisé (Cisco, Meraki, Aruba, XtremeNetworks) - Logiciel d'analyse réseau serait un plus ( WireShark) - Outils de management et monitoring réseau (Airwave, Cisco Prime, PRTG) - Windows Serveur - Linux - Terminaux mobiles / MDM serait un plus (Soti, Clyd / MédiaContact, Airwatch, Avalanche) -> nous vous formerons à l'utilisation de ces outils Une maîtrise de l'anglais à l'oral serait un plus. Vous avez une bonne expérience dans la rédaction de documents techniques relatifs aux architectures LAN/WLAN. Des compétences en sécurité réseaux (mise en place de firewall et règles de filtrage associées) et en technologies hotspot (Ucopia et Netinary) seraient un plus. Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, bon relationnel, curiosité et connaissances techniques sont des atouts nécessaires pour le bon déroulement de votre mission.
Job tags
Salary
