LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP
Location
Villeurbanne | France
Job description
Notre agence force de vente, recherche un Assistant(e) service client pour son client un grossiste de pneus. MISSIONS PRINCIPALES : Il réalise le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...). Communique à la clientèle les informations techniques de 1er niveau. Il relaye les opérations commerciales en cours auprès de la clientèle. MISSIONS DU POSTE : 1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes (commande, prix, délai de livraison); 2) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit disponibilité, délai de fabrication). Conseiller le client sur les profils adaptés à sa demande. 3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les reliquats? 4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marketing) 5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting COMPETENCES LIEES A L'EMPLOI : 1) Connaissance des techniques de vente et de réclamation client 2) Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux de communication), sens naturel du relationnel 3) Connaissance de SAP et module de commande 4) Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire) 5) Aptitude à la résolution de problème 6) Assimiler et respecter les objectifs fixés LES DIFFICULTES ET CONTRAINTES : 1) Traitement d'un grand nombre d'appel entrant 2) Travail stressant Date de prise de poste : à pourvoir immédiatement Salaire : 1800 / 1900euros à définir selon le profil + variable (expérience au minimum de 1 an dans des fonctions similaires) Horaires : 37h du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 - 13h30 17h30 / vendredi 08h30-12h00 - 13h30 17h00 Conditions : 1 RTT par mois, 13ème mois, TR 9.25? (60% pris en charge par l'employeur) nous gérons les TR + indemnité transport 60euros au prorata du temps de présence L'emploi nécessite une formation de BAC (professionnel, technologique) à BAC +2 (BTS, DUT) Durée d'expérience requise 1 à 3 ans
Job tags
Salary
1 800 € a 1 900 €
