Faciliter l'Accès aux Droits par la Facilitation Numérique. H/F
Location
Cayenne, Guyane | France
Job description
En quelques mots Raison d'être de la mission. Garantir un accompagnement de qualité en espace multi-service par la facilitation de l'usage numérique et promouvoir l'utilisation du Caf.fr auprès de nos publics.
La mission prévue pour le siège de l'organisme, pourra être exercée sur des sites extérieurs
Votre mission de Service CiviqueObjectifs
Animer l'espace multi-service au siège et dans les agences en accompagnant les publics peu ou pas autonomes dans les démarches dématérialisées.
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Actions
Fluidifier la file d'attente des RDV et orienter les non-RdV vers la plateforme téléphonique ou le Caf.fr. Gérer les tickets d'appel en espace multi-services et en box. Assurer la promotion des offres de service de la Caf. Préparer le courrier départ en lien avec l'animateur d'équipe. Participer à des réunions de travail et d'information. Participer à la collecte de données statistiques par le biais d'enquêtes de satisfaction.
Votre environnement Formations obligatoires
Le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne.
Tutorat et accompagnement
L'organisme d'accueil, informations pratiques CAISSE DES ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA GUYANE
La Caisse d'Allocations Familiales de la Guyane veut faciliter l'accès aux droits par des actions de promotion d'information, de communication autour des accès numériques de la CAF. Des actions de facilitations administratives seront intégrées à la mission.
1
Mission de l'organisme
11
Missions du réseau
En savoir plus
Localisation de la mission
CAF GUYANE
Marais Leblond Nord BP 5 Cayenne
A proximité des transports
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Mon contact
Valencia MONDIKA
Agent Administratif Polyvalent
En pratique
- 3 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
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Annonce n°M230045588 publiée le 29 février 2024
Job tags
Salary
