Insitoo
Location
Hauts de France | France
Job description
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Process Manager ITIL H/F à Hauts-de-France, France.
Au sein de l’équipe dédiée, tu accompagnes d’autres équipes dans la mise en place de l’IT Asset Management et du Software Asset Management
Les missions attendues par le Process Manager ITIL H/F sont :
Mise en place du SAM (Software Asset Management) :
Conduire une campagne d’inventaire logiciel (analyse des contrats, maîtrise des règles d’usage, ..),
Construire le processus de cycle de vie complet des actifs logiciels de l’acquisition au retrait,
Etablir les règles d’attribution des logiciels,, de reprise et de conformités d’usage avec les équipes produits,
Produire les analyses de risques de conformité logicielle (synthèse, consolidation et valorisation des risques),
Identifier les pistes d’optimisation des dépenses logicielles et accompagner les équipes opérationnelles dans leurs implémentations,
Apporter un support d’expertise SAM aux équipes achats lors des négociations contractuelles,
Participez à l’amélioration continue du processus de gestion des actifs logiciels (SAM),
Construire une solution SAM (stratégie Make or Buy) avec l’aide d’un Chef de projet technique pour pérenniser la pratique.
Mise en place des processus d’IT Asset Management :
Analyser, concevoir et documenter les processus opérationnels de cycle de vie des assets conformément aux normes ITIL et aux outils ITSM (ServiceNow),
Mettre en œuvre des changements de processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité des services,
Collaborer avec les équipes pour garantir l’adhérence aux normes et aux processus recommandés,,
Identifier les opportunités d’optimisation des processus et proposer des améliorations continues, Mettre en place des mécanismes de mesure de la performance pour évaluer l’efficacité des processus,
Former les équipes aux processus nouvellement mis en œuvre et assurer une sensibilisation continue aux meilleures pratiques ITIL,
Préparer des rapports périodiques sur la performance des processus et recommander des ajustements si nécessaire,
Effectuer des analyses approfondies pour identifier les tendances et les domaines d’amélioration potentiels.
Télétravail : 2 jours par semaine
Déplacements sur sites clients situés sur la métropole Lilloise : Oui
Compétences techniques attendues :
– Anglais – Confirmé – Indispensable
– Gestion de projet agile – Confirmé – Indispensable
– ITIL – Confirmé – Indispensable
– Gestion de projet – Confirmé – Indispensable
– ServiceNow – Confirmé – Indispensable
Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Process Manager ITIL H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?
N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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Référence : 05-PMITIL-QO
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Salary
