Technicien Support Logiciel H/F
Location
Brignais, Rhône | France
Job description
Le poste
Nous recherchons pour notre client, connu dans le domaine des solutions logicielles pour le secteur de l'artisanat, un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez responsable d'assister nos clients dans l'utilisation et la résolution des problèmes liés à nos applications logicielles.
Responsabilités principales :
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux via téléphone, email ou chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Documenter les incidents et les solutions dans notre système de gestion des tickets.
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes complexes et proposer des solutions.
- Assurer la formation des utilisateurs sur l'utilisation efficace de nos applications. Profil recherché :
- Expérience préalable dans un rôle similaire de support technique, de préférence dans le domaine des logiciels
- Bonnes compétences en communications écrite et verbale
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et efficace
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux informatiques
- Compétences en service client et aptitude à travailler en équipe
Avantages :
- 1 jours de TT par semaine
- Un variable attractif
- Environnement de travail stimulant et convivial.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Package de rémunération compétitive incluant des avantages sociaux.
N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous ! Vous pouvez également me retrouver sur LinkedIn @AnthonyVOLLERIN
Voici notre processus de recrutement : Entretien avec un consultant chez GROUPAGORA - Entretien avec le client - Suivi de l'intégration.
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
Job tags
Salary
25k € a 34k €/an
